艾雪哈全方位展中心

艾雪哈全方位展中心(以下簡稱艾雪哈)，是由一群青年、志工與社會運動分子組成的埃及非政府組織。關注社會工作議題，規劃服務方案來協助埃及社會的弱勢群體。2003年成立至今，曾推動兒童、青年、婦女和健康計畫，達成掃除文盲、促進平等與爭取乾淨飲用水的遠景。如此一來，每個市民才能在民主社會，共同享有社會、經濟和政治的權利。最終，人民將獲得自主能力，推動埃及社會邁向公平正義和監督政府的目標。

因此，艾雪哈深入社區服務，與人民並肩齊步。強調去中心化的決議、組織透明化、注重社區參與和社會監督、團隊工作以及志願服務的精神。我也思考著艾雪哈如何凝聚由下而上的草根力量？面對龐大的需求人口，如何制定短期、中期與長期的計畫？在實施眾多的服務方案後，如何評估效力和連結市民社會？查閱組織網站時，發現艾雪哈已清楚註明策略目標，將以最弱勢的群體為優先服務對象，並融合個人與社區的差異性，藉此降低歧視與暴力造成的衝突。另一方面為貧困社區民眾爭取公共設施，強化人民與組織間的互動，組織將得以更加建全和完整。我希冀在實地參與的狀況下，逐步化解對組織工作的好奇，明瞭社區計畫中面臨的抉擇和難題，在順應埃及的政治、社會、文化和經濟脈絡紋理下，來理解之中微妙的互動模式。

抵達開羅的頭幾天，便分別走訪艾雪哈全方位發展中心的三個辦公室，位於Downtown, Nasr City以及Hagana 貧民窟。負責人Abdo提到在Downtown辦公室，其工作項目主要與聯合國合作的服務方案為主，如：婦女、小孩、愛滋病防護等主題，派遣社工到社區調查議題與舉辦工作坊等，然而，婦女性工作者的方案引起我的注意，Abdo指出性工作者轉行後薪水無法負擔家計，加上他們的丈夫大多遊手好閒，無形中迫使婦女依賴性工作來維生。此時，辦公室來了一位妙齡女子，旁邊跟著兩個小女孩，她是性工作者，艾雪哈中心支付她打工薪資，幫忙工作人員清理環境、處理簡單的行政事務。工作人員表示無法禁止婦女從事性工作，故從開闢新的工作機會和職能課程，協助他們逐步脫離性行業。我藉著學習語言的機會，和此妙齡女郎開始比手畫腳的互動，她相當熱情奔放，拉著我的手跑向其他工作人員，一邊激動的對我說︰「Monrwa Masr」，工作人員翻譯道她歡迎你來到埃及。我想埃及人以熱情好客為傲，也是相當開放與繁忙的社會。



忙碌的社會現象彰顯在混亂的車潮，走在街道上隨時要閃避車輛，看著同行的埃及友人，在沒有紅綠燈的大小巷道自在穿梭，才發現埃及車速不快，重點是抓緊時間點，走過去就對了。但，我是倒抽一口氣，衝過去就成了。從白天到夜晚開羅街頭無不車水馬龍，隨之呼應的是汽車喇叭聲和警察的指揮聲。對此現象，一位來自肯亞朋友表示，他充滿安全感；德國朋友則認為這就是埃及本色；美國朋友說凡事小心為妙；埃及朋友悻悻然講述，沒有組織的開羅交通亂象；對中規中矩的我來說，則是趕忙上緊發條，以免少根筋誤了大事。同時，我猜擁塞的交通導致埃及人從不準時，埃及友人慎重告知我保持彈性為最高指導原則。

預計前往Nasr City辦公室的早晨，工作人員與我相約10點碰頭，時間悄悄走向11點半。路邊有家麵包店，我便買了一個酷似賓士標誌的麵包啃起來。蹲在街道旁靜靜的想著這幾天在開羅的生活點滴，如同洗三溫暖般，忽冷忽熱。一次是獨自離開辦公室，想試試自己的運氣，果然迷路了，徘徊在陌生的街道上，竟走到了前天來過的咖啡店，看見部份熟悉的面孔，我的心頓時安定下來，大家相互閒聊。咖啡館過去曾是埃及革命份子秘密協商的去處，現在普遍成為年輕人夜間小憩的場所。離開時朋友說，有任何問題隨時都可以call他，為印象中的埃及人大大讚賞，但有次前往簽證辦事處，半路卻被拐到莎草紙商店，開始出於信任的態度，才跟著他走，接著我委婉拒絕並轉換話題，表明需要的是地圖而不是紀念品，沒想到人外有人，他居然變出一份開羅地圖。最後，我被迫以天價85埃及磅(500台幣)買下，窘迫逃離商店的當下，看似堅強好鬥的外表下，內心卻糾結一團，告訴自己上一次當，學一次乖。而當我還在慢慢咀嚼思緒時，艾雪哈中心工作人員現身了。

不久，我們便搭上計程車前往Nasr City與Hagana 貧民窟，這兩個位於開羅西邊城市的office，距離Downtown約一個小時的車程，接下來幾個月我必須在三地間穿梭。在Nasr City的辦公室，主要工作項目為會計等行政業務，因此我將把重心放在Downtown辦公室以及Hagana 貧民窟。接著車子便轉入Hagana 貧民窟，映入眼簾是破敗的建築物、隨處可見的垃圾，以及衣著打扮看似染著灰塵的人們，也是此行我最想要一探究竟的地方。原異想天開想搬進Hagana 貧民窟，但沒有人出租房子，工作人員亦不住在此，若硬要住在這，只會增添組織與自身不必要的麻煩。向組織人員打招呼後，我便與Hoda女士討論教育計畫，她認真的向我報告計畫的來龍去脈，以及他們正在做的事。明年一月，我將有機會與美國開羅大學志工5人團隊，合作孩童的課後輔導。現在我則以參與者加入，投入每週為孩童定期舉辦的運動會、藝術、音樂等活動，同時另一件大事，我要學習阿拉伯文。

在分別參訪艾雪哈中心各地辦公室後，我想這是一個相當健全的組織，負責人忙碌奔走各項業務，也在挖掘更多的資金來源。我被賦予相當程度的自由，可以往來各地辦公室，再進一步投入計畫方案，負責人希望滿足我的期待，我個人則是傾向，先以能融入埃及社會為主要的訴求，並與工作夥伴分享過去的教育志工經驗。雙方從有限的語言能力開始，來建立彼此的信任與合作關係。在可預知的未來，我必須先學習清楚表達意見，以此降低語言隔閡的誤解。雖然必須一個人處理生活大小事，但不失為學習獨立自主的踏板，也感謝身邊總有小天使意外現身出手相”陪”。